BRAMA - News - Weather - Elections - Business - Sports - Brama Press - Calendar - Classifieds



    Перша сторінка.    Погляд.    Поступ у Львові.    Поступ з краю.    Поступ у світі.    Арт.    Соціум.    Спорт-Поступ.    Пост-Factum.   
ЕКСКУРСІЇ У ЛЬВОВІ. ВІД 100 ГРН. 050 430 50 79
  Цитата Поступу
Бог предвічний народився,
Прийшов днесь із небес,
Щоб спасти люд свій весь,
І утішився.
 
8 листопада 2005 р.
   ·  на головну  · 1999-2002  · досье  · архів світлин  · форум
buy visitors

Купол
Львів
  16:59 31-07-2017 -   Найближчими днями синоптики прогнозують спеку до 35° вдень  
  15:3 31-07-2017 -   У центрі Львова на площі Катедральній висадили клени  
  14:55 31-07-2017 -   На Львівщині водій збив 11-річну велосипедистку  
  14:53 31-07-2017 -   Львівській міській лікарні подарували УЗД-апарат вартістю 1,8 млн грн  
  12:57 31-07-2017 -   Доріжки навколо озера у Стрийському парку замостять бруківкою  
Україна
  17:1 31-07-2017 -   Держкіно виділить на зйомки "Захара Беркута" 30 мільйонів  
  16:56 31-07-2017 -   У серпні українці матимуть «додаткові» вихідні 31.07.2017 15:25  
  15:6 31-07-2017 -   У центрі Івано-Франківська обстріляли автомобіль, поранений чоловік  
  14:54 31-07-2017 -   На Сумщині затримано на хабарі лікаря районної лікарні  
  14:53 31-07-2017 -   Міністра фінансів України запідозрили в ухиленні від сплати податків, – ЗМІ  
Світ
  16:57 31-07-2017 -   Пізня вагітність сприяє продовженню тривалості життя, – вчені  
  14:49 31-07-2017 -   В атмосфері Титана вчені виявили фрагменти позаземного життя  
  12:49 31-07-2017 -   Актори Гри престолів прокоментували "ключову зустріч"  
  11:6 31-07-2017 -   У Туреччині перекинувся автобус з туристами  
  10:18 31-07-2017 -   В Естонії запустили перші безпілотні автобуси  



  ·  · 
 
Поступ 1999-2002 рр. у попередній версії

Соціум  » 

___________________________________________________________________________

"Телебойман" змінює правила гри
Але абонентів повідомляє про це в останній момент
Уляна МАРІЧЕЙКО
 
Фірма ТзОВ "ТРК "Телебойман", яка є чи не найбільшим у Львові оператором кабельного телебачення, вирішила переукласти договори зі своїми клієнтами.

За кілька тижнів до 1 листопада фірма повідомила клієнтів про цю новину. Проінформувала на своєму каналі, який, як правило, мало хто з клієнтів дивиться, і у своєму журналі, який безкоштовно вкидають у скриньки нібито усіх користувачів послуг "Телебойману", хоча насправді це далеко не так. Як свідчить опитування, яке провів "Поступ", навіть ті, хто отримує, не завжди його читає, а дехто зізнався, що й одразу ж викидає цей журнал, як і рекламні проспекти, які теж вкидають у поштові скриньки.

Провівши таким чином "інформаційну кампанію", "Телебойман" вирішив перейти до прямих дій -- надіслати клієнтам договори, які власне й треба було переукласти. Однак у поштові скриньки ці договори потрапили десь 30-31 жовтня, хоча термін переукладання -- до 1 листопада. У документах було зазначено: ті, хто не встиг переукласти договори, перестануть вважатися користувачами фірми і будуть позбавлені змоги дивитися програми кабельного телебачення із 15 листопада.

Якщо зважити, що ТРК "Телебойман" охоплює весь Сихів, вулиці Стрийську, Наукову, Володимира Великого і ще з десяток прилеглих вулиць, то зрозуміло, що щастя переглядати улюблені канали могла позбутися не одна сотня сімей. Чому? Причин декілька.

По-перше, уже згадані розбіжності у термінах. По-друге, отримавши подібний папірчик, ніхто наступного ж дня не побіжить до найближчого абонвідділу ТРК, щоби переукласти договір. Тим паче, що робочі дні та години цього абонвідділу співпадають із робочим режимом більшості львів'ян. І, як це не смішно, у суботу вони теж не працюють. По-третє, розсилати документи поштою -- остання справа. Як ТРК "Телебойман" може довести, що клієнт отримав цей договір? Не таємниця, що наші поштові скриньки -- річ ненадійна.

Судячи з опитування, яке "Поступ" провів серед користувачів ТРК "Телебойман", не всі отримали ці договори. Дехто отримав, але не поцікавився, про що у ньому йдеться, і довідався лише після того, як "Поступ"(!) розповів, у чому справа. Були й такі, хто, оплативши послуги кабельного телебачення до кінця року, вирішили, що їм не варто більше цим перейматися. Дехто взагалі не отримав документу, і лише невелика кількість людей сумлінно виконала усі вимоги.

А вимоги більш ніж дивні. Про те, що договір треба було переукласти до 1 листопада, ми вже згадували. Окрім того, до 20 листопада треба було оплатити рахунки, які додавалися до договору, інакше 15 листопада ТРК "Телебойман" вимкне кабельне. До речі, договір надсилали лише в одному примірнику, хоча в юриспруденції є положення, що примірників має бути стільки, скільки є сторін договору.

Коли "Поступ" почав займатися цією проблемою, то одразу ж звернувся до центрального офісу ТзОВ "ТРК "Телебойман" за поясненнями. Однак першого дня кореспондента лише "футболили" від телефону до телефону, супроводжуючи запитаннями типу "а чого це "Поступ" зацікавився нашими договорами?" Наступного ж дня нам таки вдалося "дорватися" до директора фірми Сергія Грєкова.

Передусім пан Грєков пояснив, що переоформлення договорів здійснюється задля розподілу оплати послуг двом фірмам: за ретрансляцію та надання технічного обслуговування, яке є необхідністю, а також спричинене вимогою законодавства. Директор запевнив, що оплата за послуги трансляції програм кабельного телебачення не зміниться, а переоформлення договорів -- безкоштовне.

"Ціни за послуги не зміняться. Якщо користувачі оплатили заздалегідь, то їм залишається лише переоформити договори. До 15 листопада ми плануємо завершити цей процес. Ті, хто не переукладе договір із фірмою, перестане вважатися абонентами нашої фірми. Абонентська плата не зміниться, просто, згідно з Постановою Кабміну, ми повинні поділити оплату на технічне обслуговування та транслювання. Ми не перші пішли таким шляхом, майже всі фірми кабельного телебачення працюють за такою системою", -- запевнив "Поступ" директор ТРК "Телебойман".

До речі, про терміни. Пан Грєков визнав, що вони помилилися, і запевнив, що термін переоформлення продовжено до 15 листопада. Наразі, за словами директора, жодних відключень не відбувалося. Користувачам пояснюють процедуру переоформлення договорів та надають усю необхідну інформацію. Але водночас усе-таки залишаються користувачі, які незадоволені діями "Телебоймана", методом оповіщення та раптовими змінами у роботі фірми.

Зокрема пан Грєков наголосив, що всіх користувачів поінформували щодо нововведення. Не відомо лише, звідки у нього така впевненість. За його ж словами, телефоном абонентів не повідомляли, оскільки "це просто неможливо через велику кількість користувачів". А договори не надсилали рекомендованими листами, за які треба розписатися, і не носили у квартири працівники кабельного оператори, -- їх просто вкидали у поштові скриньки. Що може трапитися у таких випадках, ми вже писали вище.

Бажаючи більше дізнатися про цю ситуацію, про закон, на який посилається "Телебойман", та про те, що "всі фірми кабельного телебачення працюють за такою системою", "Поступ" звернувся до Комітету із захисту прав споживачів та до львівського відділення Антимонопольного комітету. В першій організації нам сказали, що про нововведення договорів нічого не знають. Працівник комітету Тетяна Бровко запевнила, що жодною інформацією стосовно цього не володіє.

Приблизно такою ж була відповідь і "антимонополістів", що особливо дивно, оскільки саме Антимонопольний комітет уже неодноразово привертав увагу до операторів кабельного зв'язку, які фактично є монополістами у кожному районі Львова і роблять, що хочуть. Звісно, теоретично кожен споживач може підключитися до того оператора, ціни та послуги якого його більше влаштовують. Однак реально це неможливо, оскільки таке підключення влетить у копієчку. Адже у "нерідному" районі міста цей оператор може не мати навіть проведених кабелів, за прокладення яких повинен буде заплатити користувач. Якщо, звісно, фірма погодиться заради одного (чи навіть десятка людей) турбуватися.

От і доводиться людям миритися зі свавіллям кабельників, терплячи постійні зміни каналів. Той же "Телебойман" транслює нібито найбільше каналів -- 49, але реально люди переглядають максимум 35. Адже чи багато знайдеться у Львові людей, які регулярно дивляться чотири німецькі канали, французький, італійський, ще кілька пізнавального жанру, причому деякі з них відверто дублюються? Звичайно, що ні, але ми змушені терпіти і платити щомісяця за те, що не дивимося, бо "соціальний" пакет із лише українськими кабельними каналами нас теж не влаштовує. Та це вже тема іншого матеріалу.









Зміст Поступу
Перша сторінка
  ·  Прощавай, Євро-2012? 
  ·  Не стало Джона Фаулза 
  ·  Ющенко полюбив радіоефір... 
  ·  ... І буде спілкуватися зі студентами 
Погляд
  ·  Мовчання Президента 
  ·  У телерадіоефірі помітив Ілько ЛЕМКО 
  ·  Піскун шукає свою правду 
  ·  З ненавистю в серці 
  ·  Якими будуть вибори 
  ·  Маршрутки подорожчають 
  ·  Буняк відмовчується 
Поступ у Львові
  ·  130 будинків досі не опалюють 
  ·  Абітурієнти вступатимуть по-старому 
  ·  Облрада займеться Салом та бюджетом 
  ·  Богдан Мицак: ДАІ буде йти назустріч людям! 
  ·  На "Львівгазі" -- кадрові зміни 
  ·  Сміття – велика проблема 
Поступ з краю
  ·  ''Великий жовтень'' без великого побоїща 
  ·  Передвиборні маневри 
  ·  Вступ в СОТ – євроінтеграційна необхідність 
  ·  Стельмах хотів на мільярд більше 
Поступ у світі
  ·  Азербайджан готується до мітингів 
  ·  Французький приклад заразний 
  ·  М'янма боїться вторгнення США 
  ·  Кількість отруєних на фестивалі в Сочі зростає 
  ·  Техас кидає гроші на вітер 
Арт
  ·  Софі ФІЛІПС: Питання нижче від пояса 
  ·  "Зорро потрібен людям!" 
  ·  У Лондоні відбулася світова прем'єра фільму "Гаррі Поттер і келих вогню" 
Соціум
  ·  "Телебойман" змінює правила гри 
Спорт-Поступ
  ·  Лондонський ФК "Челсі" зазнав першої поразки в прем'єр-лізі у цьому сезоні 
  ·  "Металург" Грозного -- гроза авторитетів 
  ·  Травми Кличка обурюють Рахмана 
  ·  Сноубордисти надії не втрачають 
  ·  За "бронзою" -- зі шаблями 
  ·  Коли гори по коліно 
Пост-Factum
  ·  Нострадамус обіцяє катастрофи 
  ·  Прокляття давньої людини 
  ·  КАЛЕНДАР