BRAMA - News - Weather - Elections - Business - Sports - Brama Press - Calendar - Classifieds



    Перша сторінка.    Погляд.    Поступ у Львові.    Поступ з краю.    Поступ у світі.    Економіка у Поступі.    Арт-Поступ.    Спорт-Поступ.    Поступ життєзнавства.    post-Поступ.    Пост-Faktum.   
КуПол: новини
  Цитата Поступу
Бог предвічний народився,
Прийшов днесь із небес,
Щоб спасти люд свій весь,
І утішився.
 
18 вересня 2004 р.
   ·  на головну  · 1999-2002  · досье  · архів світлин  · форум
buy visitors

Купол
Львів
  12:51 30-03-2017 -   Для учнів старших класів мікрорайону «Левандівка» проведуть виховну бесіду  
  11:56 30-03-2017 -   Вчора у Львові вигоріла суха трава і торф, загальною площею майже 3 тис. кв.м  
  11:54 30-03-2017 -   В усіх автобусах АТП №1 встановлені GPS-трекери  
  11:10 30-03-2017 -   У Львові чоловік випав з балкону багатоповерхівки на очах у друзів  
  11:0 30-03-2017 -   У сквері по вул. Дорошенка,9 облаштують новий громадський простір  
Україна
  12:3 30-03-2017 -   Киянам надіслали фальшиві платіжки  
  11:57 30-03-2017 -   У Харкові загорівся велосипедний завод  
  11:15 30-03-2017 -   В Івано-Франківській області прокурора звільнили через дописи в Facebook  
  11:8 30-03-2017 -   В Україні складають список сайтів, які загрожують національним інтересам  
  10:32 30-03-2017 -   В Україні пропонують заборонити аборти за бажанням жінки  
Світ
  12:0 30-03-2017 -   Ізраїлю запропонували мир в обмін на території  
  11:9 30-03-2017 -   Знаменитого музиканта Джорджа Майкла поховали у Лондоні  
  10:28 30-03-2017 -   "Міграційний указ" Трампа заблокований на невизначений термін  
  10:27 30-03-2017 -   Парламент Аргентини легалізував марихуану  
  16:38 29-03-2017 -   Вчені знайшли слід найбільшої живої істоти  



  ·  · 
 
Поступ 1999-2002 рр. у попередній версії

Економіка у Поступі  » 

___________________________________________________________________________

Чотири роки якісного сервісу
Ольга ПЕТРІВ
 
Нещодавно сервіс-центру на вокзалі станції Львів виповнилося чотири роки. Це найпотужніший центр на Львівській магістралі.

Під час створення та визначення особливостей функціонування сервіс-центру головним завданням було і залишається забезпечення широкого спектру послуг та високий рівень культури обслуговування пасажирів. Найпоширенішою послугою є сервісне оформлення залізничних квитків.

Зателефонувавши до каси № 23 Львівського вокзалу, де працює бюро замовлень, можна не тільки отримати інформацію про квитки на потрібний напрямок, а й забронювати (за 5-45 діб) місця у потрібному потягу. Замовлені квитки працівники центру привезуть клієнтові додому.

На вокзалі також працює каса, у якій можна замовити квитки на пасажирські рейси міжнародного сполучення як заздалегідь, за сорок п'ять діб, так і в день відправлення. А каси №№ 21, 24 та 25 продають квитки на цей же період на поїзди, які курсують залізничними шляхами України, тобто, за бажання клієнти Львівської залізниці можуть вирушати у подорож уже через кілька годин.

Проте слід зазначити, що бронювання квитків, хоч і важлива, однак далеко не єдина послуга сервіс-центру. Крім того, тут можна замовити радіотаксі, скористатися туристичними послугами через турфірми, а також попередньо замовити номер у будь-якому готелі міста. Надають також факсимільні, довідково-інформаційні послуги, послуги з ксерокопіювання, ламінування, письмові довідки, проводять автоекскурсії. За бажання, можна скористатися перевагами vip-залу та залу очікування.

Залізничники зізнаються, що цього року період літніх перевезень був рекордним за кількістю пасажирів. Проаналізувавши роботу сервіс-центру, працівники кажуть, що охочих вирушити у літню мандрівку було приблизно у півтора раза більше. Щоденно кількість квитків у різні напрямки, які купували у сервіс-центрі, перевищувала тисячу. Працівники залізниці оперативно зреагували на шалений потік пасажирів, ввівши додаткові поїзди, безпересадкові вагони, -- і ситуація залишилася стабільною.

Зараз є деякий спад пасажиропотоку, однак зменшення кількості клієнтів зовсім не впливає на інтенсивність роботи сервіс-центру -- адже для кожного сезону характерним є зростання попиту на квитки у певних напрямках. Наприклад, зимою зростає кількість охочих відвідати столиці України та Російської Федерації. Отже, можна сміливо зазначити, що жодна погода не впливає на роботу сервіс-центру Львівського вокзалу.

Керівництво вокзалу ретельно добирає персонал для сервіс-центру. Тому касири тут уважні та обережні, розуміючи, що перед поїздкою або після неї пасажир переважно перебуває у стані емоційного збудження або просто втомлений. За таких умов працівники сервіс-центру намагаються до кожного знаходити особливий підхід. І як наслідок, дуже часто трапляються випадки, коли сюди звертаються навіть тоді, коли квитки є у загальному продажу, мотивуючи своє бажання тим, що із працівниками сервіс-центру завжди приємно мати справу.

Тому не дивно, що сервіс-центр може похизуватися великою кількістю постійних клієнтів. Серед них співробітники підприємства "Західенерго" та нафтопроводу "Дружба". Вони здійснюють передоплату на рік, бронюючи квитки до Києва, Одеси та інших міст.

Особливе зацікавлення у пасажирів цьогоріч викликала можливість колективного замовлення квитків. Переважно такими послугами користуються організатори дитячих поїздок на відпочинок. За вказівками начальника вокзалу Юрія Мігальова, який приділяє особливу увагу груповим дитячим замовленням, диспетчери шукали для маленьких пасажирів найкращі місця.

Також з його ініціативи тут створено Центр здоров'я для працівників, у якому можна відпочити після важкого робочого дня. До речі, уже незабаром сюди зможе завітати і будь-хто із пасажирів, до послуг яких у центрі тренажерний зал, душ, масаж.









» 
Інвестиції по-львівськи
"Інтермаркет" випускає облігації сумою 10 млн грн.
Анатолій КОПИСТИНСЬКИЙ
 
Інтермаркет
Найбільша у Західній Україні торгова компанія "Інтермаркет" планує випустити облігації загальною сумою 10 млн грн. Це перший схожий проект, який впроваджує львівське торговельне підприємство. Таке рішення ухвалили на загальних зборах акціонерів і зареєстрували у протоколі № 46 від 23 червня 2004 року. Випуск і обіг облігацій здійснюють спільно з професійними учасниками ринку цінних паперів -- ВАТ "Укрексімбанк" та ТзОВ "Оптіма-Інвест".
Детальніше>>
» 
Унікальний словник
Христина ФЕНЦИК
 
У межах форуму видавництво Києво-Могилянської академії презентувало "Англо-український тлумачний словник економічної лексики", який уклала Анна Шимків, канадійка українського походження. За словами президента академії В'ячеслава Брюховецького, це видання унікальне, оскільки воно перше. А ще тому, що пані Шимків належить до двох мовних ментальностей -- англійської та української, й тому їй вдалося зібрати ґрунтовну понятійну базу. "Праця містить тисячі англійських словосполучень ідіоматично-фразеологічного характеру, без знання яких просто не обійтися", -- зазначив віце-президент академії з наукової роботи Володимир Морганець. Тішить українських колег те, що у праці витримано принцип поліваріантності, що найбільше відповідає сучасному етапу становлення власне української економічної термінології.
Детальніше>>
» 
dCC у Львові
Х.Ф.
 
Територіальне розширення мережі мобільного зв'язку DCC, обіцяне навесні, розпочалося. Так, реґіональне представництво компанії уже з'явилося у Львові. Наразі про вихід на місцевий ринок компанія не оголошувала. Очевидно, що зараз вона тільки готується до цього.

Попри це, співробітник ІR-департаменту турецького оператора Turkcell, який володіє 51% акцій статутного фонду української компанії, повідомив, що мережу GSM-1800 українського стільникового оператора DCC-GSM запустять ще до кінця 2004 року.
Детальніше>>
Зміст Поступу
Перша сторінка
  ·  Замах на Ющенка 
Погляд
  ·  Басаєв зізнався 
  ·  Воїн Світла в місті Лева 
  ·  Тимошенко викликають свідчити в Росію 
  ·  Україна віддаляється від НАТО 
  ·  Яку останню книжку Ви прочитали? 
Поступ у Львові
  ·  Конфлікт на Галицькому ринку 
  ·  На інвалідах економлять 
  ·  Чиновники пройдуться кав'ярнями 
  ·  ДАІ патрулює місто 
  ·  Львівські ресторатори -- не митці 
  ·  Львів'яни -- люди не азартні 
  ·  Крадуть світло 
  ·  Перша перемога Великих Грибовичів 
  ·  На носі опалювальний сезон 
  ·  ХРОНІКА 
Поступ з краю
  ·  Вбивця Ґонґадзе досі в міліції 
  ·  Базів "наїхав" на Януковича 
  ·  Українців запрошують у Боснію 
  ·  Генпрокуратура не бажає розмовляти 
  ·  Кучма пише українською 
  ·  Янукович здав підписи 
  ·  УТ-1 виправдовується 
  ·  Кучма допоможе Гвінеї 
  ·  СДПУ(о) ображається на Зінченка 
Поступ у світі
  ·  Туреччина перед вибором 
  ·  Невинні жертви 
  ·  Без права голосу 
  ·  Південнокорейська параноя 
  ·  США дотискають Іран 
  ·  СВІТООГЛЯД 
Економіка у Поступі
  ·  Інвестиції по-львівськи 
  ·  Чотири роки якісного сервісу 
  ·  Унікальний словник 
  ·  dCC у Львові 
Арт-Поступ
  ·  Володимир КУЧИНСЬКИЙ: Єгипет був міражем на обрії, нарешті він став досяжним 
  ·  АРТ-АНОНС 
  ·  Заньківчани в Донецьку 
  ·  Думаючи про майбутнє і пам'ятаючи про минуле 
  ·  "СТІКС" про коло і тіло 
Спорт-Поступ
  ·  Донецьк -- улюблене місто "лаціалі" 
  ·  Коли очі не горять 
  ·  Яковенко очолив "Хімкі" 
  ·  "Рома" просить вибачення 
  ·  Жеребкування Кубка України 
  ·  Чемпіонат поновлюється 
  ·  "Рома" -- "Динамо": зачекаємо до вівторка 
  ·  Перипетії Кубка УЄФА 
Поступ життєзнавства
  ·  Лесбійська емансипація 
  ·  Страшно не вмерти, а вмирати 
  ·  Народжуються з власної ініціативи 
post-Поступ
  ·  Місце для детектива 
  ·  Відкритий лист міському голові Львова п. Л. Буняку 
Пост-Faktum
  ·  Кінець зоряних воєн 
  ·  Українці на "Кіношоку" 
  ·  Ще одна нагорода для Руслани 
  ·  Тактика Шарон Стоун 
  ·  Монарше розлучення 
  ·  КАЛЕНДАР 
  ·  Команда ТРК ''Люкс'' чекає на виклик чемпіонів