"УТЕЛ" буде судитися з Callback
або Дещо про "ринкові" методи боротьби на телекомунікаційному ринку України
Callback (дзвінок-відповідь) – телефонна послуга, яка полягає в тому, що клієнт, маючи певний код доступу, має змогу оплачувати закордонну розмову за американськими тарифами, які є одними з найнижчих у світі. Попереджаємо, що сallback’у немає в розвинутих країнах світу, де існує конкуренція на телекомунікаційному ринку. Натомість він приживається у тих країнах, де ринок зарегульований державою – або де його захопив монополіст. Там його нещадно викорчовують, правда, дуже часто безрезультатно.
Нагадаємо передісторію. 20 липня 2000 року розпочалося блокування виходів на окремі групи телефонних номерів у США, які містять сигнальні номери сallback.
17 серпня американська фірма AZ International звернулася до своїх клієнтів в Україні з заявою, в якій пояснила, чому останнім часом стало важко та більш незручно користуватися послугами сallback’у – і що вона зробила, щоби все-таки продовжувати виконувати свої зобов’язання перед українськими клієнтами.
Після публікації цієї заяви дирекція Львівської філії “УТЕЛ” запросила керівництво львівського представництва AZ International обговорити факти, наведені в публікації. Така зустріч відбулася 29 серпня 2000 року. Подаємо короткий запис розмови з директором львівського представництва “УТЕЛ” Ярославом Кусяком.
“УТЕЛ”: Ви є паразитами – і, як всі паразити, вимрете. Ви є фройдстерами (малося на увазі – шахраї, бо fraud по- англійськи – шахрайство). Ви спаплюжили нас (“УТЕЛ”) у вашому зверненні, і будете за це відповідати.
Наш коментар: Безперечно, ми готові відповідати, якщо наведені нами факти не відповідають дійсності.
Упродовж трьох останніх років, що ми працюємо на ринку України, ми не помічали особливої любові з боку “УТЕЛ”, хоча й не було відкритих погроз та образ. Але ми не особливо переймалися цим, тим більше, що, конкуруючи з “УТЕЛ”, ми відбирали в нього невелику частину міжнародного трафіку.
Але ми ніколи не були ні паразитами, ні шахраями, ні, тим більше, ми не прагнули економічної руйнації України.
“УТЕЛ”: Наша Україна така бідна, а ви викачуєте з неї останні гроші, натомість ми (“УТЕЛ”) – українська компанія і допомагаємо економіці України. Щодо цін, то американці є власниками супутникових каналів зв’язку, через що мають міжнародні з’єднання практично задурно, а ми, українці, змушені оплачувати проходження зв’язку по кожній країні, через те й ціни такі високі.
Наш коментар: Давайте розберемося: якщо ми даємо можливість телефонувати до США за 30 центів за хвилину замість 2,50 доларів, ми економимо українському виробнику 2,20 доларів; це, окрім стимулювання бізнесу, означає більш як 70 центів надходження до бюджету податку з прибутку за кожну хвилину розмови.
Щодо цін, то AZ International не має жодних каналів зв’язку, а купує телефонний час на вільному ринку (це, до речі, не заборонено робити й іншим компаніям).
У той же час нагадаємо, що до складу “чисто українського” СП “УТЕЛ” входять великі телефонні компанії Голландії, Німеччини, а також американський телефонний монстр АТ&Т. Але то не наша справа – лізти в чужий бізнес.
Тому дивно, чому офіційний представник такого потужного СП, як “УТЕЛ”, замість ринкових аргументів починає шукати “ворогів” України. Адже позбутися нас ринковими методами дуже просто, якщо взяти і зменшити тарифи до загальносвітових. І тоді ми залишимося без роботи...
“УТЕЛ”: Блокування міжнародних телефонних дзвінків? Нічого подібного. Такого немає. “УТЕЛ” – монополіст? Та ви що! В Україні є ще 700 приватних телефонних фірм, які надають такі ж послуги. Ви ж – паразити, бо використовуєте наші лінії і нічого за це не платите.
Наш коментар: Взагалі-то, з приводу блокування телефонних номерів з “УТЕЛ” ми маємо й інші коментарі: в тернопільській філії нам сказали, що американці змінили телефонні коди, а нових кодів вони не знають. А головний інженер у Львові пані Ірина Савчак повідомила: “Ми нічого не вирішуємо – що Київ каже, те ми й робимо”; директор дирекції якості “УТЕЛ” з Києва пан Ю. Янковський гордо повідомив: “Так, блокуємо і будемо блокувати телефонні дзвінки за вказаними напрямками, оскільки сallback є шахрайською послугою і партнер “УТЕЛ” АТ&Т рекомендував заборонити вихід за цими напрямками”.
Тепер про монополію: чи має вибір власник звичайного домашнього чи службового телефону дзвонити за кордон не через “УТЕЛ”? У США, наприклад, телефонні фірми чітко розділені на локальних операторів, які здійснюють підключення й забезпечують користувача телефонним номером і місцевим зв’язком, і “дальнобійників”, які здійснюють міжміські та міжнародні з’єднання, – і кожен користувач телефонного номера сам вибирає фірму, яка буде з’єднувати його із закордоном. В Україні такого вибору взагалі нема, а отже, це монополія, незважаючи на кількість телефонних операторів.
“УТЕЛ”: За неправдиву інформацію ми вас притягнемо до судової відповідальності. А взагалі, найближчим часом вами займуться Комітет по зв’язку, податкова інспекція і Комітет по цінах. До того ж, Україна скоро прийме закон про заборону сallbackу. А ще ми подбаємо про те, щоб у “Високому Замку” з’явилася стаття на кшталт цієї (і продемонстрував нам газетну вирізку – “Телефонна мафія орудує у Львові”). До речі, звернення AZ Internаtional “Високий Замок” відмовився друкувати.
Наш коментар: Ну що ж, законів порушувати не можна, навіть тих, які захищають монополізм. Однак ми, надаючи послуги з дешевого міжнародного зв’язку громадянам і підприємствам в Україні, не порушили жодного закону. Тому з острахом віримо, що погрози “УТЕЛ” щодо податкової та інших органів не позбавлені підстав.
Напевно, така могутня корпорація, як “УТЕЛ”, може легко розчавити наше представництво в Україні. До цього ми, безперечно, готові – і вже уклали контракти з іншими українськими фірмами, які візьмуть на себе наші зобов’язання перед клієнтами у випадку, якщо так станеться.
Пост-коментар: Прикро, що Україна завжди змушена повторювати чужі помилки, адже більшість країн світу це вже проходили: гігантські тарифи і надприбутки, поява альтернативних провайдерів (спочатку – зовнішніх, а потім і внутрішніх), боротьба з ними, а потім – демократизація ринку, вирівнювання цін до світового рівня.
А стаття “Телефона мафія...” розповідає про справжніх злодіїв, які дзвонять за чужий рахунок...
|
|
